Sehr geehrte Kundschaft,

in meinen 45 Jahren in der grafischen Industrie war ich noch nie mit einer Krise konfrontiert, die so schnell auftrat und eskalierte wie die COVID-19-Pandemie. Im Geiste unserer Partnerschaft möchte ich alle Kunden von HYBRID Software ansprechen, um ihnen unsere Reaktion auf die Krise zu erläutern und zu erklären, wie wir unseren Kunden helfen werden, auf diese Herausforderung zu reagieren. Unser Aktionsplan hat mehrere Ziele:

  • Die Gesundheit und Sicherheit der HYBRID-Familie zu schützen: Unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner
  • Verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit allen Regierungsrichtlinien zu handeln, um die Verbreitung von COVID-19 einzudämmen
  • Gewährleistung der Geschäftskontinuität für unsere Kunden durch kontinuierliche Unterstützung und zusätzliche Hilfe
  • Die Entwicklung innovativer Etiketten- und Verpackungssoftwarelösungen ohne Unterbrechung fortzusetzen

Die meisten HYBRID-Mitarbeiter werden von zu Hause aus arbeiten, in Übereinstimmung mit den offiziellen Richtlinien, die in vielen Ländern herausgegeben wurden. Bitte seien Sie versichert, dass die Cloud-basierte Infrastruktur von HYBRID immer so konzipiert wurde, dass sie unsere weltweit verteilten Mitarbeiter unterstützt, egal ob sie aus der Ferne oder vom Büro aus arbeiten. Unsere Rückmeldung auf Support- und Lizenzanfragen wird unverändert bleiben. Die Sprachnachrichten im Büro werden überwacht, und es steht Ihnen jederzeit frei, jeden unserer Mitarbeiter direkt per Mobiltelefon zu kontaktieren.

Kundenbesuche für Installationen und Vorführungen werden durch Reisebeschränkungen erschwert. Wir werden uns mit allen Kunden mit bereits geplanten Terminen in Verbindung setzen, um die Pläne zu bestätigen oder alternative Vorkehrungen für die Ferninstallation und -schulung zu treffen.
Wir verstehen, dass COVID-19 Ihr Unternehmen ebenso wie das unsere vor Herausforderungen stellt. Wenn Ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und zusätzliche befristete Lizenzen für PACKZ oder CLOUDFLOW benötigen, stellen wir diese Lizenzen für die Dauer der Krise gerne kostenlos für unsere Kunden zur Verfügung.

Wenn wir noch etwas tun können, um die Auswirkungen von COVID-19 zu mindern, können Sie sich jederzeit an mich wenden. Gemeinsam werden wir den Sturm überstehen und so schnell wie möglich zum normalen Betrieb zurückkehren. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Guido Van der Schueren
Vorstandsvorsitzender, HYBRID Software