Très cher client,

Au cours de mes 45 années dans l'industrie des arts graphiques, je n'ai jamais été confronté à une crise qui a émergé aussi rapidement et s'est intensifiée aussi rapidement que la pandémie du COVID-19.

Dans un esprit de partenariat, je souhaitais contacter tous les clients d’HYBRID Software pour leur expliquer notre réponse à la crise et comment nous aiderons nos clients à relever ce défi.

Notre plan d'action a plusieurs objectifs :

  • Protéger la santé et la sécurité de la famille HYBRID : nos clients, employés et partenaires.
  • Agir de manière responsable et en conformité avec toutes les directives gouvernementales pour atténuer la propagation du COVID-19.
  • Assurer la continuité des activités de nos clients en fournissant un support ininterrompu et une assistance supplémentaire.
  • Poursuivre le développement de solutions logicielles innovantes pour les métiers de l’étiquette et de l’emballage, sans discontinuité.

La plupart des employés d'HYBRID travailleront à leur domicile, conformément aux directives officielles publiées dans de nombreux pays.

Soyez assuré que l'infrastructure de notre système HYBRID dans le Cloud a toujours été conçu pour prendre en charge notre main-d'œuvre dans le monde entier, qu'ils travaillent à distance ou depuis le bureau. Notre réponse aux demandes d'assistance et de licence restera inchangée. Les messages vocaux du bureau seront surveillés, et vous êtes toujours libre de contacter l'un de nos employés directement par téléphone portable.

Les visites des clients pour les installations et les démonstrations seront plus difficiles avec les restrictions de déplacements annoncées. Nous contacterons tous les clients avec rendez-vous planifiés pour confirmer les agendas ou prendre des dispositions alternatives pour l'installation et la formation à distance.

Nous comprenons que le COVID-19 présente des défis pour votre entreprise comme pour la nôtre. Si vos employés travaillent à domicile et ont besoin de licences temporaires supplémentaires de PACKZ ou de CLOUDFLOW, nous serons heureux de fournir ces licences pour la durée de la crise sans frais pour nos clients.

Si nous pouvons faire autre chose pour atténuer l'impact du COVID-19, n'hésitez pas à me contacter à tout moment, ou nos collaborateurs : Pascal Pernot (06 32 32 98 52) ou Olivier Moeyersoms (06 22 47 16 75).

Ensemble, nous traverserons la tempête et reprendrons nos activités le plus rapidement possible. Merci pour votre soutien continu.

Guido Van der Schueren

Chairman, HYBRID Software